党史学习教育以来，人民银行济南分行坚持把学史力行作为党史学习教育的落脚点，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，聚焦一批企业、群众、金融机构及干部职工的“急难愁盼”问题，推进实施集中攻坚整治，引导广大党员干部深入践行“金融为民”理念，切实让人民群众感受到辖区人民银行开展党史学习教育的成果。
着力为市场主体“解难题”
记者了解到，人行济南分行针对民营小微企业首贷难问题，持续开展“民营和小微企业首贷培植行动”，尽可能减少首次获贷时间。2021年上半年支持5.6万家企业获得首贷。针对小微企业开户难问题，组织银行深化小微企业简易开户服务，配套采取线上预约开户、线下设立小微企业开户绿色通道、建立开户负面清单、开展常态化督导等措施，实现企业开户时间基本能在一天内完成。
为提升企业退税效率，人行济南分行开发推广“山东省电子退库系统”，在全国率先实现税收退库全流程电子化，对在出口退税计划内、资料合规完整的业务，做到随到随审、随审随办。积极推进落实涉外企业金融支持政策，开展“外汇服务进万企”、外汇金融顾问团等活动，为重点企业开展专项或定制化宣讲辅导，上半年累计服务涉外企业近1.4万家次，解决跨境投融资、汇率避险等方面具体困难问题1240件。针对破产重整企业信用困境，联合省高院细化破产重整企业征信信息报送要求，通过在企业征信系统添加“信息主体声明”或“机构说明”等方式公开企业重整计划，同时要求金融机构债权人在破产法律框架内受偿后重新上报信用记录，帮助企业在信用上获得新生，目前已为33家破产重整企业更新征信信息。
着力为社会公众“送服务”
据介绍，人行济南分行以农村地区、老年人等重点积极拓宽金融服务覆盖面，组织1.4万家银行网点为老年人开通绿色服务通道，组织地方法人银行推出适合老龄群体的手机银行APP，推动革命老区金融机构网点向村镇下沉，并创新“党员信用贷”“思乡贷”等适合老区发展的信贷产品。完善互联网查询、商业银行和人民银行自助查询等多渠道、广覆盖的征信查询服务体系，基本实现随到随查。
与此同时，人行济南分行深化电信网络诈骗、跨境赌博“资金链”治理，排查存量账户4609万户，有效保护了人民群众财产安全；完善“12363”金融消费投诉处理机制，接听来电1.5万件，登记投诉3056个，投诉办结率超90%，稳步推进金融消费多元化纠纷解决机制建设，实现诉调对接机制省、市、县三级全覆盖。截至2021年2季度末全省共组织调解金融消费纠纷336件，调解成功105件。为提高弱势群体的金融素养，在“3•15”“6•14”等节点开展金融知识宣传，设立金融知识宣传志愿服务项目110个，累计受众达66万余人次。
着力为金融机构“办好事”
据了解，人行济南分行积极加强与省政府相关部门、政府性融资担保机构等的沟通协作，联合建立再贷款+融资担保、再贷款+银企对接等工作体系，探索实践第三方债券质押借用再贷款方式，畅通再贷款资金流向实体经济的通道，支持银行向市场主体发放优惠利率贷款。2021年1至8月，累计发放再贷款1034亿元，是上年全年累放额的1.1倍，支持经营主体14.2万户，再贷款对全省251家地方法人金融机构实现支持全覆盖。积极开展地方法人银行“双债引导行动”，上半年支持6家地方法人机构发行小微企业专项金融债券和资本补充债券195亿元，同比多发行55亿元。针对部分机构的金融风险，持续推进风险攻坚，通过向地市政府、金融机构发送风险提示函，促进落实各方责任。
着力为干部职工“办实事”
人行济南分行聚焦部分职工反映的法律知识需求问题，每月开展“律师接待日”活动，为机关干部职工提供高质量的义务法律咨询服务。聚焦援派志愿者困难，定期与志愿者进行沟通联系，加强对志愿者的关心关怀，确保志愿者无后顾之忧。聚焦部分职工生活困难，帮扶困难青年18人次，帮扶资金44030元；慰问困难劳模、困难职工、驻村第一书记、援藏援疆干部等职工累计200余名，发放慰问金39.5万余元。聚焦职工保障问题，为辖区6230名职工办理重大疾病互助保障，推动职工及家属投保商业保险公司988人次。聚焦职工心理健康问题，联合济南市心理卫生协会，建立心理健康专家坐诊制度。
