今年以来，人行湖南湘潭市中支在党史学习教育中围绕“以民为本、为民解困”的目标，通过将好事好办、实事实办，有温度、有力度、有深度地解决群众的急难愁盼问题，用实际行动践行金融为民。
优化营商环境
“我们小微企业借贷款比过去方便多了。”湖南某生物科技有限公司负责人蒙女士表示，为解决企业资金周转困难，她到人行湘潭市中支设在湘潭市政务中心的小微企业融资服务窗口寻求帮助，78万元转贷资金不到3天时间就顺利落地。
人行湘潭市中支以提高金融服务能效为出发点，率先在湖南省建立小微企业融资服务窗口，联合相关部门设立湘潭市中小微企业首贷中心、续贷中心，引入国有小贷公司设立续贷基金，制定新兴优势产业链企业白名单，推动“小微贷”产品落地。今年以来，湘潭市金融机构新增首贷客户900余户，为企业延期还本付息36亿元，小微企业贷款利率、普惠小微企业利率分别下降11个基点和40个基点。
“我们之前没有及时进行外债登记，现在账户资金提取不了，对企业影响很大。”湘潭县某外商投资企业相关负责人向人行湘潭市中支打来求助电话，表示企业项目投产在即，工程尾款、材料货款、员工工资急待支付。人行湘潭市中支了解到实际情况后，指导银行为该企业办理一系列补登业务，最终解决了企业的资金提取问题。
为帮助外贸企业更全面、准确地了解外汇政策，人行湘潭市中支通过搭建外汇业务公开咨询平台、开展“便利政策直通车”系列行动、走进综合保税区跨境电商企业进行政策宣讲、编制跨境电子商务进出口企业外汇业务办理流程等方式，帮助多家企业解决外债登记等实际难题，助推湘潭市顺利实现跨境电商进出口额既定目标。
支持重点产业
“以前资金不足，订单多了不敢接，现在有了绿色订单贷款，我们可以大胆接单生产。”湖南某复合材料有限公司负责人在人行湘潭市中支回访时这样表示。该公司是湘潭市高新区风能产业链上的小微企业，主要为风能产业链核心企业提供风电叶片夹心材料，由于可抵质押资产不足，公司流动资金缺乏。人行湘潭市中支走访企业了解情况后，及时促成浦发银行湘潭分行为该企业提供500万元订单质押贷款。
在推进“我为群众办实事”实践活动中，人行湘潭市中支以绿色金融为突破口，精准支持科创及绿色产业，建立起绿色金融改革创新工作协调机制，推动成立湖南省首个绿色金融服务平台；对60家重点碳减排企业进行问卷调查，建立“一市一园两链”低碳项目库和“一对一”主办银行制度，引导银行机构创新绿色金融专属信贷产品；联合相关部门制定金融支持科技创新若干措施，推动申报知识价值信用贷款，发挥政府性融资担保公司和风险补偿基金增信助贷作用，扩大知识产权质押融资。
为帮助绿色产业解决节能减排和能源结构调整等方面的资金需求，人行湘潭市中支还先后促成大唐湘潭发电有限责任公司与建行湘潭市分行达成4亿元授信协议、湘潭电化集团有限公司与工行湘潭分行达成碳减排金融支持合作意向。
聚焦便民惠民
“现在领养老钱，家门口就能办。”家住韶山市银田镇银田村的王奶奶和老伴高兴地表示，“多亏有助农取款服务点，腿脚不便的老年人不用再到镇上领取退休金了。”
打通农村地区基础支付的“最后一公里”，是人行湘潭市中支“我为群众办实事”实践活动的重要一环。该行整合金融资源，建立助农取款服务点1584个，覆盖全市所有行政村；推动农村地区金融服务“适老化”建设，搭建金融、电商、快递、供销于一体的四站融合便民服务中心32个；发挥银联“云闪付”及银行APP线上扶贫渠道优势，为脱贫户累计销售农产品900余万元。
“欠款的事困扰我16年，没想到还能顺利解决，在外地打工也安心了。”来自湘乡市翻江镇的彭先生在手机视频里激动地表示感谢，通过金融消费纠纷调解员的远程调解，他与某银行只需使用“金融调解”微信程序，就在线签署了欠款延期还款协议，节省了纠纷解决的交通成本和诉讼成本。
“几十年前的国库券真的能兑换。”家住湘潭县云湖桥镇的朱先生由衷地感慨，他通过微信看到人行湘潭市中支制作的国债宣传电子手册，特意到该行兑换了“沉睡”多年的国库券。
数字普惠金融是人行湘潭市中支提升农村地区群众“金融获得感”的主战场，金融消费纠纷化解、国债兑付、政务服务等涉及民生的金融服务活动都融入了数字普惠理念。2021年以来，该行联合当地人民法院在湘潭市县域全面铺开金融消费纠纷诉调对接工作，通过“金融调解”微信程序在线调解人民法院委派案件60余笔、案件标的600余万元；组织国债承销机构通过网站、短信、APP、微信公众号等方式，通知国债持有人及时兑付国债4000余万元。
