本网讯 记者 雷和平 通讯员 李晓军 段维 报道 近年来，人行陕西眉县支行积极面向公众普及金融知识，提升消费者金融素养，畅通投诉受理办结渠道，努力改善县域金融消费环境,取得好的效果。
为满足老年消费群体日益增长的金融需求，该行制定了《眉县老年金融消费者权益保护实施方案》，明确了“八个一”适老金融设施建设标准，通过机构申报、现场考察、民主测评、资料审核等环节进行服务认证，认证有效期3年。结合学生群体的特点，眉县泰隆村镇银行举办“识钞小课堂”“点钞小能手”“小小押运员”等“小小银行家”体验活动42场次，累计参与小朋友2030余人次。
人行眉县支行采取“线上线下”联动宣传方式，发放《金融消费者宣传小手册》5000余本；自创或联合公安反诈中心、金融机构制作短视频、微信长图、动漫等9条，通过微信公众号、金融职工朋友圈进行了线上宣传推广普及活动，。另外，该行建立健全金融消费者权益保护工作体系，明确投诉受理程序，明确职责分工，制定《眉县金融消费者投诉限时办结承诺制度》，处理满意率达到98%。
人行眉县支行还积极引导金融机构加大数字普惠金融应用推广力度，满足不同需求层次的信贷需求。眉县农商银行推出的“秦V贷”“小V税贷”等手机信贷产品已累计授信495户，授信金额达7090万元。眉县泰隆村镇银行以“社区+场景+数据”为支撑推出的“泰e贷”产品，累计授信客户823户，授信金额达8854万元；推出的“PAD信贷工厂”产品累计授信1233户，金额达61266万元。
