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鸿飞担保提醒您，“一码通”红了黄了怎么办？
鸿飞风采 | 来源：陕西都市快报 2022-11-09 15:58
1、我的“一码通”变红码了？这是咋回事？我是被确诊了吗？

不要紧张，目前，被判定为密接人员或密接的密接人员都会被赋红码，主要是为了提示您的风险等级较高。请您耐心等待，流调人员会尽快与你取得联系。或者您也可以主动与社区联系，按照防疫政策，落实相关防疫要求即可。

如果您是密接人员，自被大数据分析和专家研判为密接人员，隔离当日起算，要求落实7天集中隔离，这期间“一码通”赋红码。待集中隔离结束后，且最后一次核酸检测结果为阴性，“一码通”会恢复绿码，但还需要落实居家健康监测3天，尽管赋绿码，也会有弹窗提醒。居家监测3天结束后，弹窗解除，您就可以自由出行。

如果您是密接的密接人员，自被大数据分析和专家研判为密接的密接人员，隔离当日起算，需要落实7天内居家隔离，期间“一码通”赋红码。等您7天后解除管控且最后一次核酸检测结果为阴性，“一码通”会恢复绿码。
2、如果是外省市来返西安人员，被赋红码是什么原因？

A: 如果去过外省市，经过大数据分析判定您有到过高中风险地区，那您“一码通”就会被赋红码。高风险地区来返西安人员，自隔离当日起算，7天内集中隔离，这期间“一码通”赋红码，7天后解除管控且最后一次核酸检测结果为阴性，“一码通”恢复绿码，您就可以自由畅行。
3、最近天天核酸，我有两次没做，没想到大数据这么厉害，给我赋黄码了！我该怎么做，可以恢复绿码？

A: 千万不要偷懒哦！大规模区域核酸是为了做好社会面兜底，确保尽快“动态清零”，更是为了您和广大市民朋友健康，您现在抓紧补检一次核酸，经过比对后很快就会自动恢复绿码了！其他喜欢睡懒觉的小伙伴，错过社区组织的核酸，可以搜索附近的核酸检测点，尽快补检。大家要体谅社区工作人员和医护人员的辛苦，尽量按时参加大规模区域核酸，不然也会像这位朋友一样会被赋黄码，影响出行哦。
4、如果我在外地出差，因为连续两次没有参加大规模区域核酸，“一码通”会变黄码吗？

A: 如果你在陕西省内出差，那么及时补检一次核酸，“一码通”也会匹配核实，24小时内给您恢复“绿码”；如果您已经离开了陕西省，通过数据分析比对，一般不会对已出省人员赋码。特殊情况被赋码后，请您通过西安市大数据资源管理局微信公众号、西安12345微信公众号的“转码服务直通车”中的“码色申诉”提交诉求，或者拨打西安12345、“一码通”申诉渠道等反映情况，我们核实后进行解码。请您在外工作，注意做好个人防护，途中避开中高风险区，平安返回。
5、如果被赋码想知道原因，怎么办？或者我按照防控要求解除管控，我的码没有恢复绿码，咋处理？

A:关于转码咨询，您可以关注“西安大数据”公众号、“西安12345”公众号都有“转码服务”，可以自助问询政策，帮您答疑解惑，如果仍有疑问，可以通过“码色申诉”，提交您的个人信息和诉求。市12345热线平台，收到申诉信息后，会按照流程转办处理，帮您尽快解决。

温馨提示，如果是特殊人群，需要看病、孕妇待检、学生考试等特需照顾人群，请及时与所在物业、社区联系，或拨打12345！
“一码通”颜色变化是为了及时告知市民群众存在潜在的传播风险，提醒关注自身健康状况。大家遇到以上情况，请勿慌张，请您主动与社区取得联系，等待社区处理，感谢您的理解与配合。

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